Support MaBorne

Comment connecter mon compte Facebook et Instagram à MaBorne ?

Depuis votre espace MaBorne, rendez-vous dans la section "Réseaux sociaux" et cliquez sur "Connecter mes comptes". Vous serez redirigé vers Facebook pour autoriser l'accès. MaBorne se charge du reste automatiquement.

Quelles permissions MaBorne demande-t-il sur mon compte Facebook ?

MaBorne demande uniquement les permissions nécessaires à la publication : accès à vos pages Facebook professionnelles et à votre compte Instagram professionnel associé. MaBorne n'accède jamais à votre profil personnel, vos messages privés ou vos contacts.

Ma publication a échoué. Que faire ?

Le statut de la publication est visible dans votre espace MaBorne. En cas d'échec, un message vous indique la cause (token expiré, image non conforme, etc.). Si le problème persiste, contactez notre support.

Comment déconnecter mon compte Facebook de MaBorne ?

Depuis votre espace MaBorne (section "Réseaux sociaux"), ou directement depuis Facebook : Paramètres → Applications et sites web → MaBorne → Supprimer.

Comment demander la suppression de mes données ?

Consultez notre page de suppression des données ou envoyez un email à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression de données ».

Quel format d'image est accepté pour les publications ?

Les images doivent être en format portrait (ratio vertical), aux formats JPG ou PNG. MaBorne vous indique si une image ne respecte pas les contraintes lors du dépôt.

Puis-je publier une vidéo ?

Oui. Une seule vidéo par soumission, d'une durée maximale de 60 secondes, au format MP4. Il n'est pas possible de mélanger photos et vidéo dans une même soumission.